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辛寨子街道城市管理工作向智慧化迈进

责任编辑:刘林 来源:辛寨子街道 日期:2019-03-22 浏览:

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通讯员(刘冬)自一月份辛寨子街道投诉服务中心试运行以来,按照科学化、网格化、规范化的建设思路,城市管理工作通过进一步细化城市管理空间、量化城市管理对象、创新城市管理流程、拓宽城市管理渠道,实现了城市管理工作全时段监管、高效能管理。

通过智慧城市指挥中心大屏幕、微信、受理电话投诉等渠道,各村在接到指挥中心反馈的问题后,能够第一时间到达现场并快速处置。此外,投诉服务中心按照属地化管理原则将投诉件分拨给各村、社区,再由各村、社区对投诉件所反映问题进行调查、核实,并将处置情况形成文字材料及时反馈给街道,大大提高了投诉件回复的效率,得到辖区居民的一致好评。截至目前,通过投诉服务中心共回复民心网、民意网、12345投诉254件,回复率99%;回复大连市智慧化城市管理系统分拨单448件,回复率92%;通过指挥中心大屏幕累计发现店外经营、店外堆放、违规广告等问题38次,已经全部处理完毕,市容环境得到进一步提升,成效显着。

下一步,辛寨子街道将结合实际情况,在重点区域增加监控探头,达到全方位覆盖,进一步提升城市管理工作效率,打造文明整洁街区。